criickex নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি criickex প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম খেলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন বলে গণ্য হবেন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — criickex ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি criickex-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "আমানত" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তোলার প্রক্রিয়া।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা।
• "বাজির প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

criickex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপডেট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ঘটা যেকোনো লেনদেনের জন্য criickex দায়ী থাকবে না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

criickex যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩. বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

criickex একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৩.১ বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় বা প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে নিচের যেকোনো একটি নথির কপি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (যদি NID না থাকে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

৩.২ পরিচয় যাচাইয়ের গুরুত্ব

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের জন্য সদস্যকে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করতে বলা হতে পারে।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

criickex-এ বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আমানত করা যায়। আমানতের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• আমানত অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সফল আমানত সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পালন করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাসের বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ ১: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• উদাহরণ ২: ৳১৮,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০।

৫.২ বাজির প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একটি অ্যাকাউন্টে একটিমাত্র স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম পাওয়া গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• criickex যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের সাথে প্রকাশিত হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

আমাদের VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায় এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়।

৬. গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

criickex একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG)

আমাদের সকল ইলেকট্রনিক গেম আন্তর্জাতিকভাবে যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ লাইভ গেমের বিধি

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটির নীতি

সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, criickex সেই রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা করবে এবং ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেবে। গেম প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত তথ্য হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৪ অনুমোদিত গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

৭.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস কার্যক্রম অপব্যবহার করা।
• কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৭.২ মানি লন্ডারিং

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

• স্বয়ংক্রিয় বাজির সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• ভিপিএন (VPN) বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করে অ্যাক্সেস নিষেধাজ্ঞা এড়ানো।
• প্ল্যাটফর্মের কোড বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

criickex বিশ্বাস করে যে গেমিং সম্পূর্ণ বিনোদনের জন্য — এটি যেন আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ না হয়।

৮.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে জানতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ আমানতের সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, যা দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে।

৮.৩ গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তা

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সহায়তা নিন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৯.২ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট পরিদর্শন অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৯.৩ SSL নিরাপত্তা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

criickex নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে কোনো কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে এর জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। রক্ষণাবেক্ষণের সময় আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

১০.২ গেমিং ক্ষতির দায়

গেমিং কার্যক্রমে ক্ষতির জন্য criickex কোনো দায় বহন করে না। সদস্য নিজে বুঝেশুনে এবং স্বেচ্ছায় গেমিং-এ অংশগ্রহণ করেন।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

pেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য criickex সীমিত দায় বহন করে। এই ধরনের সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

criickex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টের ইমেইলে বা প্রবেশের সময় নোটিশ দেওয়া হবে।

১১.২ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.৩ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যার জন্য নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো তদন্ত সাপেক্ষে নিষ্পত্তি হতে বেশি সময় লাগতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

criickex-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত সকল বিষয়ে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন।